CASE STUDY · 教育培训
某职业教育连锁机构
该机构每月在信息流与短视频平台投放大量招生广告，线索量可观但转化率持续走低。招生顾问白天带试听、晚上才有时间跟进线索，大量线索在黄金跟进期内无人联系。
12个校区，年招生约8000人使用产品/服务：ZClaw Service AI智能客服、ZClaw Growth AI营销增长
遇到的问题
线索平均首次跟进时效超过4小时，行业研究表明超过5分钟转化率就大幅下降；夜间与周末线索基本无人跟进；顾问水平参差，邀约话术不统一；投放花费越来越高，算不清哪个渠道的线索真正值钱。
智星人方案
智星人上线AI招生顾问：每条新线索1分钟内AI主动触达，完成意向识别、课程推荐与试听预约，高意向线索实时推送招生顾问；线索评分体系按渠道、行为与画像自动打分，投放预算向高转化渠道倾斜；课程知识库统一顾问口径，AI实时辅助应答。
实施过程
- 第1-2周
分析线索漏斗与历史跟进录音，定位流失环节。
- 第3-5周
课程知识库与AI招生顾问上线，打通线索系统。
- 第6-8周
线索评分与自动分配上线，渠道效果看板启用。
- 第9周起
按转化数据优化话术与投放结构，月度复盘。
可验证的结果
- 线索首次跟进时效
- 4小时1分钟
- 线索转化率
- 基准提升63%
- 单个线索成本
- 基准下降35%
- 试听爽约率
- 基准下降28%
* 以上为该项目实施情况，具体效果因企业基础与实施范围而异