产品指南8分钟
营销自动化流程设计指南
线索培育的旅程设计与触发逻辑。
先画客户旅程
把客户从"第一次接触"到"成交"的路径分成认知、兴趣、比较、决策四阶段，列出每阶段客户的疑问与企业的动作——旅程图是所有自动化的设计图。
触发与内容匹配
自动化的逻辑是"条件→动作"：下载白皮书→发送案例邮件；访问报价页3次→通知销售。每个触点匹配该阶段客户需要的内容，而不是你想发的广告。
评分与人工介入
线索评分达到阈值必须转人工——自动化的终点是高质量的人工对话。定期复盘：哪些自动化流程带来了成交，哪些只是骚扰。