产品指南6分钟
企业知识管理工具怎么选
文档协作、Wiki与AI知识库的代际差异。
三代工具的差异
第一代文档协作（网盘、在线文档）解决"存放"；第二代Wiki解决"组织与检索"；第三代AI知识库解决"即问即答"——员工提问，AI基于知识库直接给答案。
怎么选
50人以下团队用文档协作+良好目录规范即可；有客服、培训压力的企业直接上AI知识库；计划建设AI应用的企业，知识库要按RAG标准建设（切片、权限、溯源）。
比工具更重要的事
知识分类体系与更新责任机制。工具可以买，体系只能自己建——这是知识管理项目成败的分水岭。